Miriam Carranco, te dice cómo hablar en público con éxito

Miriam Carranco de la Peña, creadora de “Potencialízate”, es mentora elite en comunicación estratégica y desarrollo de Soft Skills o habilidades blandas, que son todas aquellas habilidades que ayudan a relacionarnos con las demás personas, entre ellas: la comunicación, el liderazgo, las relaciones efectivas, el trabajo en equipo, la inteligencia emocional, entre muchas otras. Trabaja tanto con empresarios como profesionistas independientes por medio de talleres de capacitación para empresas, mentorías uno a uno, y conferencias para empresas y grupos.

MUNDO ECONÓMICO Y POLITICO tuvo lo oportunidad de hablar con ella, y esto fue lo que nos dijo:

Nos podrías hablar de tu taller sobre entrenamiento para hablar en público, ¿En qué consiste?

Como parte de todos mis programas, tengo un “Taller de Habilidades para Hablar en Público”, y presentaciones efectivas, que puede ser tanto para empresas que quieren que trabaje con algún equipo en particular o también en ocasiones lo abro al público en general para todos aquellos que quieran mejorar su habilidad para hablar en público o con otras personas, también tengo mentorías personalizadas uno a uno en comunicación o habilidades para hablar en público.

Lo que yo le explico a la gente es que hablar en público, es desde uno a uno, como lo que estamos haciendo tu y yo ahorita, porque muchas veces la gente se imagina a alguien hablando en un auditorio super grande o en un escenario, obviamente eso sí es hablar en público, pero no es solo eso. O sea uno a uno, un networking, una reunión con tu cliente, una reunión de trabajo, una junta con tus colaboradores, etc., es hablar en público.

Entonces, estos cursos están diseñados para fortalecer todas las habilidades de comunicación tanto verbal como no verbal, que es todo lo que decimos con palabras y sin palabras. La verdad es que decimos mucho sin palabras y sin darnos cuenta. Hay que trabajar con todas esas habilidades, incluyendo el control del nerviosismo. Una de las cosas que más me ha dicho la gente es que se ponen nerviosos al hablar en público y pues no saben que decir, se bloquean en ese momento, entonces es trabajar con eso para que no sea una barrera o un inconveniente para las personas al hablar en público.

¿Cuáles son las principales habilidades que entrenas tú al hablar en público?

Por una parte, la comunicación verbal, es decir, lo que decimos con la palabra, ahí trabajamos mucho la claridad, que la gente sea con concreta, y estructura de los mensajes. Lamentablemente en general las personas no saben mucho sobre comunicación y no es culpa de las personas, sino porque en ningún lado nos lo enseñan. Hay gente que dice muchas cosas, pero en realidad no dice nada o muy poco contenido “con valor”. Así es que trabajamos con la gente para que al hablar tengan un objetivo, un propósito y una intención, y a partir de eso elegir bien qué es lo que vas a decir, y cómo decirlo, y que ese mensaje sea claro, que la gente lo entienda. Les explico que se imaginen todo el tiempo que le están explicando las cosas a un niño chiquito, o a alguien que no conoce nada del tema, y que su mensaje tenga toda la claridad para que le puedan entender.

Lo que buscamos es que al comunicarnos, nos entienda el mayor número de gente. Tenemos que usar un lenguaje muy claro para lograr ese objetivo. Y también la estructura, ósea que los mensajes deben tener un inicio pensado para llamar la atención de la gente, que te empiecen a escuchar, debe tener un desarrollo bien definido, es decir, no hablar de muchas cosas a la vez porque la gente no nos va a entender y no somos capaces de retener tanta información, y también un cierre, saber que es lo que queríamos lograr con esto que estábamos platicando, o qué sigue después de, o si eres vendedor o representante de una marca, invitar a la gente a que se comuniquen contigo, o a que compren lo que les estabas ofreciendo, esto es lo que se conoce como Call to Action, que significa llamado a la acción.

El saber que hiciste esa estructura y que estás siguiéndola, te va a funcionar mucho mejor porque va a ser más fácil para la gente darle lógica y coherencia a lo que estabas diciendo, pues tu mensaje está estructurado.

¿En cuanto a la comunicación no verbal, ahí como entrenas a la gente?

Diferentes estudios han demostrado que la comunicación no verbal dice muchas cosas, de hecho en un proceso comunicativo, de un 100 por ciento, un 90 por ciento está relacionado con la comunicación no verbal, y en esta se encuentran: las expresiones, que es lo que hacemos con nuestro rostro, que si subimos las cejas, hicimos una mueca, qué caras son las que hacemos, porque eso comunica.

También entran los gestos, en comunicación es el uso de nuestras manos, brazos, nuestros movimientos. Los gestos adaptativos, son los que hacemos de manera involuntaria, porque necesitamos relajarnos, pues hay muchos momentos de tensión al hablar en público; ejemplo de estos gestos: mover mucho una pierna, empezar a mover las manos, hacerle click y click a una pluma, pues estamos nerviosos.

Y hay otros gestos que se les conoce como ilustrativos, que son los que enseño a la gente a utilizar, es decir, decir con las manos lo que decimos de manera verbal.

En lo que respecta a comunicación no verbal, también trabajo la imagen de las personas pues ésta comunica mucho, entonces les doy ciertos tips dependiendo de lo que quieran comunicar, es decir, todo con intención y estrategia.

La postura, el cómo te paras, el cómo te mueves, si tienes una postura erguida, agachada, eso le dice mucho a las personas. El contacto visual el que puedas ver a la gente que te esta escuchando, la gente te va a creer más o menos dependiendo de tu postura.

¿Y tú trabajas con políticos o empresarios?

Con ambos, pero hay que saber que es diferente hablar en público para un empresario que para un político.

¿Y dónde te pueden contactar?

Me pueden mandar mensaje al WhatsApp 4443037002 o llamarme al 4401242991

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Próximo Taller de Habilidades para Hablar en Público 24 y 25 de octubre 2026.